大量拓展研究做得细致、呈现得体,却被悄然搁置。通常的败因并不在于分析质量,而在于这项工作从一开始就没有围绕它本应服务的决策来设计。
从决策反向设计
在委托分析之前,值得把决策讲清楚:要选择什么、由谁选择、何时选择、依据什么标准。围绕这一表述来设计的研究,往往更精简、更锐利,也远更可能被真正采用。
把不确定性带入建议之中
决策总是在不确定中做出。只给出一个答案而不附带其敏感性,恰恰掩盖了决策者最需要的信息。一份说明了关键假设、以及何种情况会改变结论的建议,比一份流露出虚假笃定的建议更有用。
由 CIC 研究团队撰写。
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